Областная больница №12 (Упоровская районная) начала внедрять принципы новой модели медицинской организации.
Первое, что решили сделать сотрудники больницы, - это отрегулировать потоки пациентов. Анализ работы показал основные проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники: большой поток пациентов в утренние часы, неосведомленность пациентов о работе кабинетов, большая нагрузка на врачей первичного звена, большое количество отчетов, устаревшее оборудование. Для более детальной оценки проблем, с которыми сталкивается больница, были привлечены пациенты. В результате анкетирования удалось определить основные цели обращения в поликлинику, а также сколько времени занимает дорога и сколько уходит на ожидание приема, какие врачи наиболее востребованы, удобен ли график работы и в какое время лучше организовать прием.
Чтобы сократить количество посещений поликлиники, снизить риск повторных направлений и создать условия для полного обследования пациента в один день, было увеличено время работы кабинета приема анализов до 18 часов. Проведено обучение сотрудников информационным технологиям, разработаны маршрутные листы и многое другое.
Сейчас в больнице тщательно следят за устойчивостью полученных результатов.
По материалам департамента здравоохранения Тюменской области
